Privacy, Cookies en Veiligheid

    Placeholder

    Privacy, Cookies en Veiligheid

    PRIVACY, COOKIES EN VEILIGHEID
    Hieronder staat de privacy statement en het cookiebeleid van Roast Buddy B.V. betreffende de roastbuddy.nl website. Neem de tijd, en lees hem rustig door.

    PRIVACY STATEMENT
    Wij nemen je gegevens, zoals naam, geslacht, adres, e-mail en telefoonnummer op in een database. De verwerking van je gegevens wordt door Roast Buddy B.V. beschermd door middel van verwerkersovereenkomsten met de hostingpartij (Lightspeed), de logistieke partner (Post NL). Jouw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van met jou gesloten overeenkomsten, zoals de betaling en verzending van aankopen. Wij kunnen als Roast Buddy gegevens ook bewaren voor onze klantprofieladministratie, wanneer je zelf daarvoor kiest in te schrijven. Zo kun je met een inlognaam en wachtwoord zorgen dat jouw contactinformatie niet bij iedere bestelling opnieuw hoeft in te sturen. Daarnaast kunnen wij jouw gegevens gebruiken om u op de hoogte te houden van interessante informatie en/of aanbiedingen.

    Roast Buddy checkt verder de statistische gebruikersinformatie om aanbiedingen, omschrijvingen en beeldmateriaal zo veel mogelijk af te stemmen op de interesses van onze klant. Er ligt een koppeling naar Facebook en Instagram en Pinterest, zodat wij je een zo compleet mogelijke Roast Buddy-beleving kunnen geven, wanneer je ons ook op Facebook, Instagram en Pinterest volgt. Deze button werkt door middel van stukjes code die van dit platform zelf afkomstig is. Wij hebben daar geen invloed op. Lees je de privacyverklaring van de betreffende aanbieder om te lezen wat zij doen met de (persoons)gegevens. Klantgegevens worden niet met andere servers en partijen buiten de in deze statement genoemde partners gedeeld. Ordergegevens (exclusief uw NAW-gegevens!) worden doorgestuurd naar onze logistieke partners. De orderpikkers krijgt een etiket die wordt geprint vanuit onze Lightspeed systeem. De aangesloten transportbedrijven houden voor de noodzakelijke termijn levergegevens vast, om je in het vermogen te stellen een retour- of klachtprocedure in werking te stellen. De adresgegevens worden enkel voor dit doeleinde gebruikt, en adequaat beveiligd.

    Onze server wordt gehost door een IT-partner die zorgvuldig omgaat met de gehoste informatie betreffende orders en klanten. Onze klantdata in onze server is beveiligd tegen datalekken en hacking. Zoals je misschien al in jouw zoekbalk ziet (HTTPS) wordt jouw verbinding met onze server beveiligd met sterke encryptie volgens het SSL-certificaat. Jouw informatie wordt nooit gedeeld met derde partijen. Hiervoor zijn verwerkersovereenkomsten gesloten met alle aangesloten partijen.

    Als je reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij jouw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten. Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren en om je persoonlijke aanbiedingen te kunnen doen. Daarnaast kunnen bepaalde gebruiksvoorkeuren opgeslagen worden, om de website naar jouw voorkeur te personaliseren. Dit gebeurt op basis van bestellingen en het gebruik van onze online diensten. Hierover vind je meer informatie onder ‘Cookies op roastbuddy.nl’.

    Bij Roast Buddy erkennen we jouw recht vergeten te worden, jouw recht op verzet, jouw recht op het inzien van informatie en jouw recht op het wijzigen van informatie. Je kunt hiervan gerust gebruik maken. Het opvragen van gegevens en verzoeken om deze te laten corrigeren of wissen gaat bij ons per e-mail. Indien je hiervan gebruik wilt maken stuur je een mail met jouw persoonsgegevens en jouw verzoek aan [email protected]


    BESCHERMING PERSOONGEGEVENS
    Al jouw gegevens worden vertrouwelijk en beveiligd opgeslagen op beveiligde server. Roast Buddy houdt zich aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP).

    Het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) ziet er persoonlijk op toe dat persoonsgegevens zorgvuldig worden gebruikt en jouw privacy ook in de toekomst gewaarborgd blijft.

    Recht op inzage
    Als betrokkene heb je het recht om inzage te verzoeken in jouw gegevens en het gebruik daarvan door Roast Buddy. Als betrokkene kun je bij de organisatie vragen of jouw persoonsgegevens worden gebruikt. Als dat het geval blijkt te zijn, geeft de organisatie je binnen vier weken een overzicht.

    Recht op correctie
    Op basis van de inzage in jouw gegevens kan je de organisatie verzoeken de gegevens te verbeteren, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen. Dat kan als de gegevens die gebruikt worden door de organisatie feitelijk onjuist, onvolledig of niet ter zake dienend zijn voor het doel of de doeleinden van de verwerking.

    E-MAIL VAN ROAST BUDDY
    Alle ontvangers van onze nieuwsbrief hebben zelf via onze website of bij een bestelling aangegeven mails over nieuwe producten en acties te willen ontvangen. Op ieder moment kun je door een link in onze mails jezelf uitschrijven voor deze dienst. De persoonsinformatie die bij deze inschrijving (en bij orders op jouw account) is opgegeven wordt gebruikt om de meest passende, relevante aanbiedingen te maken. Zo kunnen wij mails sturen in verband met jouw verjaardag, en specifieke aanbiedingen gebaseerd op jouw productvoorkeur. Verder proberen wij mails te versturen op momenten dat ze je goed uitkomen. Daarvoor houden we rekening met de tijden waarop u gebruikelijk onze mails opent.

    Dit alles doen wij met behulp van een systeem met onze e-mail partner (mailchimp). Deze hebben een verwerkingsovereenkomst met ons afgesloten waarin beloofd wordt dat jouw gegevens nimmer worden ingezien door hun medewerkers, en niet worden gedeeld met derden. We houden enkel gegevens vast die worden gebruikt voor persoonlijke mails, en minimaliseren daarmee de data die we over u registreren.

    COOKIES OP ROASTBUDDY.NL
    Hieronder vindt je meer informatie over wat cookies precies zijn, welke cookies door Roast Buddy worden gebruikt en hoe je invloed op cookies kunt uitoefenen.

    WAT ZIJN COOKIES?
    Een cookie is een klein tekstje dat door een server aan een bezoekende browser wordt gegeven, in de verwachting dat deze browser dat bij een volgend bezoek weer teruggeeft.

    De cookie is een aanvulling op de HTTP-specificatie. Het HyperText Transfer Protocol gebruikt iedereen die een website bezoekt. Deze systematiek regelt namelijk de communicatie tussen een server en jouw browser. Het protocol is niet ingericht om meerdere paginabezoeken als één geheel te zien. Daarom is het niet altijd mogelijk om gegevens of instellingen bij een vervolgbezoek weer terug te halen. Cookies helpen jouw webbrowser om automatisch in te loggen bij eerder gebruikte websites, en de inhoud van jouw winkelmandje te onthouden. Cookies zijn niet schadelijk voor uw computer, en kunnen wanneer gewenst uit jouw browser verwijderd worden.

    Om dat toch mogelijk te maken zijn in 1997 de cookie en de set-cookie-headers voor HTTP in het leven geroepen. Deze specificatie is in April 2011 bijgewerkt, en gaat momenteel onder de naam RFC 6265 HTTP State Management Mechanism.

    HOE WERKEN COOKIES?
    Dat is afhankelijk van de browser. Cookies worden namelijk niet op de computer zelf opgeslagen, maar door uw browser vastgehouden. Cookies worden vaak opgeslagen als een los bestandje, maar een server dwingt de browser niet om cookies op te slaan of terug te geven. Soms gebeurt het dus niet.

    Een cookie is altijd aan een specifiek domein of subdomein verbonden. Cookies worden dus alleen naar hetzelfde domein teruggestuurd waar ze vandaan kwamen. Daardoor weten we 100% zeker dat alleen de servers van Roast Buddy cookies ontvangen die eerder door ons zijn verzonden. Ook via JavaScript krijgt roastbuddy.nl uitsluitend toegang tot de door ons geplaatste cookies.

    Een belangrijk punt van cookies is dat ze bij elk http-request ontvangen kunnen worden en dat alle relevante cookies bij elk request worden meegestuurd. Dat geldt dus ook voor de requests waarmee afbeeldingen, JavaScript- en CSS-bestanden voor een pagina worden opgevraagd, bijvoorbeeld voor Google Afbeeldingen. Uiteraard wordt ook dan de domeincontrole middels een SSL-certificaat (HTTPS) toegepast.

    WAAR WORDEN COOKIES OP ROASTBUDDY.NL VOOR GEBRUIKT?
    Met cookies is het dus mogelijk om bij vervolgbezoeken gebruikersinfo uit eerdere bezoeken terug te halen. Dit wordt in de praktijk onder meer gebruikt om bij te houden dat je bent ingelogd, dat er artikelen in jouw winkelmandje staan, dat je bepaalde instellingen (zoals in zoekfilters) hebt gemaakt en dat je bepaalde pagina’s en producten eerder hebt gezien. Cookies die op deze manier het functioneren van de site aan jouw voorkeur aanpassen, heten functionele cookies.

    Cookies kunnen ook gebruikt worden om ons te laten weten dat je eerder op rooastbuddy.nl bent geweest. Op deze manier kunnen statistische gegevens over het websitegebruik verzameld worden. Wij gebruiken bijvoorbeeld bekende tools zoals Google Analytics. Hierbij wordt alleen met geanonimiseerde statistische informatie gewerkt die door ons wordt gebruikt om de werking van de site te analyseren en verbeteren. Dit onderdeel is dus niet gekoppeld aan jouw identiteit of NAW-gegevens. Informatie over bezoekgedrag kan ook gebruikt worden om in-site productsuggesties op jouw interesses af te stemmen. RoastBuddy.nl gebruikt daarvoor alleen geanonimiseerde informatie over pagina’s die eerder zijn bezocht. Deze informatie wordt nooit met derden gedeeld en wordt enkel gebruikt om de kwaliteit en de relevantie van pagina’s op roastbuddy.nl te verbeteren.

    WELKE COOKIES GEBRUIKT ROASTBUDDY.NL?
    Tracking cookies
    Tracking cookies worden door ons geplaatst zodat we je weer kunnen herkennen als je roastbuddy.nl opnieuw bezoekt. Er zijn twee soorten tracking cookies: sessie cookies en permanente cookies. Met sessie cookies kunnen wij zien welke delen van de website tijdens een bezoek zijn bekeken. Met permanente cookies kunnen wij je herkennen als je ons later opnieuw bezoekt.

    Noodzakelijk: roastbuddy.nl (met behulp van het JavaScript systeem JQuery)
    Naam / Duur
    roastbuddy_session / 2 uur
    roastbuddyCookies / 1 jaar
    recentlyViewedProducts / 1 dag
    website_nl_session / 1 dag
    XSRF-TOKEN / 1 dag

    Marketing: Facebook
    Naam /Duur per sessie
    datr / 2 jaar
    fr / 3 maanden
    reg_ext_ref / per sessie
    reg_fb_gate / per sessie
    reg_fb_ref / per sessie
    sb / 2 jaar
    wd / 4 dagen

    ANALYTICS
    Via onze website worden cookies geplaatst door de bedrijven Hotjar en Google. Wij gebruiken deze cookies om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website, zodat we deze kunnen verbeteren. Wij delen bewust uw informatie niet met Google zelf, en zorgen dat jouw gebruikersidentiteit niet wordt opgeslagen. Daarbij anonimiseren we voor deze toepassingen ook jouw IP adres, en hebben wij geen enkele registratie van uw NAW gegevens.

    Statistieken: Google DoubleClick en Analytics
    Naam / Duur
    DV / per sessie
    1P_JAR / per sessie
    NID / 6 maanden
    CONSENT / 20 jaar

    Statistieken: Hotjar
    Naam Duur
    _hjIncludedInSample per sessie
    _gat_UA-11625116-1 per sessie
    _gid 1 dag
    _cfduid 1 jaar
    _vwo_uuid_v2 1 jaar
    _ga 2 jaar

    Overige/onvoorziene cookies
    Door de manier waarop internet en websites werken, kan het zijn dat wij niet altijd inzicht hebben in de cookies die via onze website door derde partijen worden geplaatst. Dit is met name het geval als onze webpagina’s ‘embedded elementen’ bevatten, zoals afbeeldingen of video’s die bij een andere partij (zoals Youtube) opgeslagen zijn, maar die op, in of via roastbuddy.nl getoond worden.

    Kom je op onze website cookies tegen die in deze categorie vallen (en we daarom hierboven niet genoemd hebben)? Laat het ons weten per mail. Wil je weten waar deze voor dienen? Neem dan rechtstreeks contact op met de betreffende derde partij en vraag bijvoorbeeld: welke cookies ze hebben geplaatst, wat de reden voor plaatsing is, wat de levensduur van de cookie(s) is en op welke manier jouw privacy gewaarborgd is.

    Disclaimer
    Dit overzicht van cookies op roastbuddy.nl is een momentopname. Wij streven ernaar deze lijst zo up-to-date mogelijk te houden. Vanwege het dynamische karakter van het web en de vele betrokken (externe) partijen kan het zo zijn dat niet alle actuele cookies en/of sites direct in dit overzicht staan.

    Jouw keuze
    Je kunt specifieke categorieën van cookies in- of uitschakelen wanneer u klikt op ‘Details’ bij onze cookiemelding. De noodzakelijke cookies zijn hierbij niet optioneel. Wanneer je wenst dat deze niet geregistreerd worden, kun je het best de website verlaten en de cookies verwijderen. Zie hiervoor de handleiding voor uw browser onderaan deze melding.

    HOE RAAK IK VAN COOKIES AF, EN WIL IK DIT?
    Zonder cookies is het voor ons moeilijk om jou als bezoeker de beste ervaring te geven bij het bezoeken van onze site. Het is namelijk zo dat wij jouw inloggegevens, de inhoud van jouw winkelwagentje en jouw adresgegevens dan niet kunnen vasthouden. Het geldt echter ook voor de doorontwikkeling van de website. Door geanonimiseerde statistische analyses bepalen we namelijk hoe de site er uit moet zien en hoe u deze wilt navigeren. We bepalen zo ook welke categorieën, producten en pagina’s populair zijn en welke niet.

    HANDLEIDING HOE KAN IK COOKIES VERWIJDEREN?
    Cookies verwijderen in Firefox
    Ga naar Extra > Opties > tab Privacy. Klik op ‘Uw recente geschiedenis wissen’.
    Onder ‘Details’ kun je aangeven wat je precies wilt wissen. Vink in ieder geval ‘Cookies’ aan.
    Je kunt ook de gewenste leeftijd van de cookies aangeven. Kies hier ‘Alles’.

    Cookies verwijderen in Chrome
    Klik op de 3 streepjes rechts bovenin. Klik op Opties > tab Geavanceerde opties.
    Klik onder ‘Privacy’ op ‘Browsegegevens wissen’.
    Zorg in ieder geval dat ‘Cookies’ en ‘Andere sitegegevens verwijderen’ aangevinkt staat.
    Je kunt ook aangeven wat de leeftijd van de cookies moet zijn. Kies hier ‘Alles’.

    Cookies verwijderen in Internet Explorer
    Ga naar het menu Extra > Internetopties > tab Algemeen.
    Klik onder ‘Browsegeschiedenis’ op ‘Verwijderen’.
    Misschien wil je niet alles verwijderen.
    Zorg sowieso dat ‘Cookies’ aangevinkt staat en klik op ‘Verwijderen’

    Inloggen

    Wachtwoord vergeten?

    • Al je orders en retouren op één plek
    • Het bestelproces gaat nog sneller
    • Je winkelwagen is altijd en overal opgeslagen

    vergelijk0

    Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? JaNeeMeer over cookies »